以此为镜鉴！平安财险广东分公司被通报五大类18项问题：投诉制度建设不健全

【以此为镜鉴！平安财险广东分公司被通报五大类18项问题：投诉制度建设不健全】广东银保监局办公室在近日发布的关于平安财险广东分公司消费投诉督查情况的通报指出，2022年，其在对该分公司投诉处理及相关体制机制建设运行情况看展督查时，发现了五大类18项问题，包括组织管理不到位，消委会功能发挥不充分；投诉制度建设不健全，考核导向存在偏差；投诉系统开发相对落后，部分功能存在缺失；投诉基础管理薄弱，投诉处理不规范；源头治理机制运转不畅，溯源分析不深入等。（金融一线）