人民日报评论：AI客服把人逼疯？技术虽好，但绝非万能

【人民日报评论：AI客服把人逼疯？技术虽好，但绝非万能】近期，一篇题为《“AI客服快把人逼疯了”》的媒体报道受到关注，也再次引发广大网友对AI客服的一片调侃、“吐槽”之声。人民日报评论发文称，AI虽好，却也并非万能，在应用中更不可能一劳永逸，商家关键还是要区分场景、因地制宜。AI客服的“困境”带来的更深层次启示在于：新技术赋能治理与服务的同时，永远不要忽视人类最本真的情感、最真实的需求。在高铁一日千里的时代，许多地方却仍然保留着服务当地群众基本需求的“慢火车”；当智能设备成为“我们身体的一部分”，也有越来越多人渴望“关一天手机”，深入自然，寻觅乡愁。只有坚持以人为本，在快与慢、新与旧、未来与传统之间找到平衡，我们才能推动新技术新应用健康可持续发展，更好造福群众。