2020年基金315投诉榜出炉：银华被投诉30次 虚假宣传居首

3月15日，根据黑猫投诉后台统计数据，自2020年1月1日至3月13日，收到49起基金方面的投诉，涉及10家基金公司，除去审核不通过的，共计8家基金公司42起投诉，主要为银华基金、浦银安盛基金、广发基金、国投瑞银基金、华宝基金、大成基金、宝盈基金。投诉问题主要涉及虚假宣传，更改规则，导致用户觉得而被欺骗，钱无法提现。小部分为操作问题，解绑银行卡、注销账号。

目前，处理完成及已回复的共20起，还有22起投诉在处理中。广发基金、华宝基金、银华基金、国投瑞银基金响应和解决速度很快，银华基金被投诉次数较多，仍有15起在待处理。

公募基金作为普惠金融的典范，其信息披露一直是最透明的。从投诉问题看，基金公司在营销宣传中，仍需更加规范，防止误导投资者。一些业务办理，客户服务仍有进一步提高的空间，投资者教育仍需努力。

银华等8家基金公司被投诉聚焦虚假/误导宣传、无法提现

49起基金公司投诉中涉及10家基金公司，分别为银华基金、天弘基金、浦银安盛基金、南方基金、景顺长城基金、华宝基金、国投瑞银基金、广发基金、大成基金、宝盈基金。除去未通过的7起投诉，剩下42起事件的分布公司情况如下：

数据来源：黑猫投诉平台统计区间20201年1月1日-2020年3月13日

被投诉的问题主要为虚假或误导宣传，更改规则，导致用户觉得而被欺骗，钱无法提现。小部分为操作问题，解绑银行卡、注销账号。详情如下图：

各基金公司被投诉的问题具体如下：

数据来源：黑猫投诉平台统计区间20201年1月1日-2020年3月13日

广发基金等4公司响应较快宝盈、大成等基金在处理中

基金公司处理时间看，银华基金、广发、国投瑞银基金响应速度很快。银华基金完全解决了理7起，已回复8起投诉；广发、国投瑞银基金投诉已解决；华宝基金已回复。

数据来源：黑猫投诉平台统计区间20201年1月1日-2020年3月13日

基金公司一直是普惠金融的典范，在所有理财机构中，信息是最透明的，但在实际宣传和服务过程中，仍需注意，谨防夸大，本着“卖者有责、买者自负”的和谐金融消费理念，真正以客户的需求和利益为出发点。

来源: 新浪财经

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