2022年11大消费投诉热点公布， 涉疫类消费纠纷投诉明显增多

【2022年11大消费投诉热点公布， 涉疫类消费纠纷投诉明显增多】2月15日，中消协发布“2022年全国消协组织受理投诉情况分析”。根据全国消协组织受理投诉情况统计，2022年全国消协组织共受理消费者投诉1,151,912件，解决率79.5%,为消费者挽回经济损失137,767万元。与2021年相比，售后服务问题投诉比重上升较高，合同与虚假宣传问题投诉比重有所下降。在具体商品投诉中，投诉量居前五位的分别为：食品、服装、汽车及零部件、通讯类产品、鞋。与2021年相比，化妆品、食品、首饰增长较高。而在具体服务投诉中，投诉量居前五位的分别为：经营性互联网服务、餐饮服务、培训服务、移动电话服务、美容美发。与2021年相比，移动电话服务进入服务类投诉前十。另外，2022年，受国际国内经济形势和疫情因素影响，涉疫类消费纠纷和经营者关停跑路类投诉明显增多。与此同时，大额商品、在线服务领域新老问题交织，困扰广大消费者。如房地产消费领域的捆绑销售、烂尾问题，汽车消费领域的不公平格式条款问题，培训服务领域的赔本式承诺圈钱、培训贷问题，以及会员服务领域的“套路”频出问题等。