疫情中的湖北消费金融：线上放款、人工客服暂停

近日，北青金融了解到，因当前正处于武汉疫情防控关键时期，湖北消费金融已暂停人工客服热线，恢复时间另行通知，用户仅可通过微信在线客服进行咨询。关于借款申请，客服表示，“建议节后联系公司申请。”

作为地处疫情一线的持牌消费金融机构，湖北消费金融股份有限公司成立于2015年4月，由中国银保监会批准设立，公司总部设于武汉，并在武汉、深圳、北京、成都、上海、西安设有区域中心。其旗下产品包括“嗨花”、“嗨贷”。

企查查显示，湖北消费金融注册资本5亿元，股东包括：湖北银行股份有限公司（持股50%）、TCL集团股份有限公司（持股20%）、武汉商联（集团）股份有限公司（持股15%）、武汉武商集团股份有限公司（持股15%）。

1月28日，湖北消费金融发布“关于加强疫情防控，保障金融服务”的通知。

通知称，对受疫情影响暂时无法按期还款的客户，调整延迟还款期。湖北省内疫区客户延迟还款期限调整为30天，湖北省外疫区客户延迟还款期限调整为15天；对社会各界参加疫情防控的医护人员、公务人员、工程施工人员、交通运输人员、后勤保障人员等，因疫情无法按时还款和还款困难的人群，给与还款期限延长，利息优惠；对湖北地区受疫情感染，还款困难的家庭，根据实际情况，给与调整还款计划、利息减免等综合措施予以支持。

此外，通告提及，开通贷款发放绿色通道，对疫区客户对贷款申请开通全流程线上申请服务，专人审批、优先审批、优先发放、给与优惠利率支持。

文/北京青年报记者 范辉 樊梦迪