互联网头部企业何以大方出手 筑牢生态链

　　近日，阿里巴巴、百度、携程等互联网头部企业相继为中小企业送出“大礼包”。这些企业何以纷纷出手？让我们先来打开这个礼包看看：

　　减免平台商家经营费用、提供免息低息贷款、开放灵活就业岗位、补贴快递物流、提供数字化服务、支持远程办公，阿里巴巴推出的六大举措将帮助商家应对暂时的困难，打赢疫情中的经济仗

　　阿里巴巴：

　　推出20项措施

　　阿里巴巴集团与蚂蚁金服集团10日发布《阿里巴巴告商家书》，推出六大领域20项特殊措施，扶助中小企业发展。

　　阿里巴巴在《告商家书》中表示，这个非同寻常的春节，让所有人深深体会到国泰民安的珍贵意义。让天下没有难做的生意，是阿里巴巴的使命，“现在就是检验我们使命坚持的时刻。”

　　据了解，从疫情开始后，阿里巴巴成立了抗击疫情和商家扶助两个专门小组，目前都在高速有效运转。“成千上万的消费者比任何时候都需要我们的服务。我们必须同时打两场仗。第一场战役是继续防控疫情，第二场战役就是发展经济。”

　　大批商家10日起开始复工，但是疫情还在持续，隔离还在进行。阿里巴巴通过《告商家书》给中小企业鼓劲，“我们要让经济和商业的机器转起来，让物资生产出来、流通起来，让服务行业重整旗鼓，让资金到最需要的企业手里，让健康人通过各种方式，踏实的上岗、上班、上学。”

　　相比17年前，“科技发展了，社会进步了，这一次我们的经验和办法更多，我们可以做的创新、可以发掘的潜力也更多。”

　　非常时期，非常举措。阿里巴巴此次推出的六大举措旨在支持和鼓励全国特别是湖北等疫情较重地区的中小企业发展，包括减免平台商家经营费用、提供免息低息贷款、开放灵活就业岗位、补贴快递物流、提供数字化服务、支持远程办公等，来帮助商家应对暂时的困难，打赢疫情中的经济仗。

　　为降低中小企业的经营成本，阿里巴巴将免去所有天猫商家2020年上半年的平台服务年费，所有淘宝、天猫商家免费使用网店装修工具“旺铺智能版”。菜鸟对2020年3月31日前新入仓商家减免2个月仓租。全国口碑商户免除商品佣金至2020年2月29日，武汉口碑商户免除商品佣金至2020年3月31日。

　　为缓解中小企业资金压力，蚂蚁金服旗下的网商银行专门为淘宝天猫上注册在湖北的商家拨出总额100亿人民币为期12个月的特别扶助贷款，其中前三个月贷款利息全免，后九个月利率打八折；为全国其他地区的淘宝、天猫商家提供为期12个月的、总额为100亿的特别扶助贷款，利率打八折。为缩短商家资金在途时间，符合条件的商家发货后无需等待消费者确认收货，就能收到由网商银行先行垫付的货款。饿了么口碑将向部分全国连锁餐饮企业提供总额10亿元专项扶持资金，疏解餐企运营成本压力。

　　为了让企业待岗员工有活干、有收入，盒马与餐饮、酒店、影院、百货等行业开展跨行业“共享员工”，向企业待岗员工提供盒马工作岗位。这一模式将继续向其他行业延伸。饿了么口碑也推出“蓝海”就业共享平台，餐饮企业员工可“临时转岗”，成为外卖配送员或商超便利店员工。

　　为了让物流转得更快，淘宝、天猫联合菜鸟设立10亿元专项基金，用于补贴供应链和物流，针对快递员，提供揽收补贴、免费保险，免收菜鸟裹裹技术服务费等措施来促进快递网络的恢复。对全国范围入仓的防疫商品免除2月份仓租以及上门提货的干线费用。为经营跨境进出口的商家提供保障和补贴。

　　为了让更多中小企业找到数字化发展的路径，阿里巴巴将开放更多数字化服务产品和能力。全国所有线下商户均零门槛免费入驻淘宝直播、免费使用运营工具。淘宝大学推出多项线上免费课程，在线辅导商家运营。菜鸟将开放智慧供应链大脑等数智产品和专属服务。

　　为了让企业远程办公和管理更高效，钉钉“在家办公”功能免费开放。阿里云推出为优质开发者提供最高50万元现金激励等七项措施。

　　通过“免费开放AI技术、帮助传统企业线上化转型、全方位营销赋能”等一系列措施，百度“共度计划”助力中小企业克服疫情带来的影响，渡过难关

　　百度：

　　“共度计划”帮助转型

　　百度发布“共度计划”，通过“免费开放AI技术、帮助传统企业线上化转型、全方位营销赋能”等一系列措施，助力中小企业克服疫情带来的影响，渡过难关。

　　随着疫情期间用户的线上消费增加，不少中小企业纷纷通过转型线上来寻找新的机会。为了帮助中小企业迅速实现线上化转型，百度“共度计划”首先提供了免费的建站解决方案，企业可以借助百度基木鱼平台上的1000多个模板，快速建站/小程序。基木鱼是百度推出的智能建站平台，通过这个平台，传统企业可以迅速实现营销线上化，在线上寻找新的商机。

　　此外，百度旗下直营电商解决方案度小店、营销型CRM爱番番、B2B垂直搜索引擎爱采购等多个营销产品也都推出相应扶持政策，全方位扶持中小企业在特殊时期的需求，帮助他们解决当务之急。

　　此前，百度免费开放了百度大脑的240项AI技术，供企业、机构和开发者使用，防疫相关项目还可以免费使用天工物联网平台一年；还为武汉企业提供了免费的百度Hi企业智能平台，支持50方在线高清语音电话、百度企业云盘加密传输等服务；百度企业网盘也宣布对所有用户的套餐权益免费延长一年，帮助企业在疫情期间提高运营效率。

　　全国8000家旅游门店将获得携程免除3个月管理费的支持，其门店各自签订的任务额度将可延期3个月，以缓解门店的经营压力

　　携程：

　　投入10亿支持基金

　　日前，在疫情导致的长达半个月的旅游订单退订潮趋于平稳之际，携程向其平台上的机票、酒店、旅游度假等领域合作伙伴宣布推出“同袍”计划，包括9项具体措施，投入10亿元合作伙伴支持基金和100亿元额度小微贷款。

　　酒店方面，携程将投入亿级营销资源和专属标签回馈“安心取消保障”计划参与酒店，并对部分酒店及产品佣金给予6个月至12个月的减免措施。

　　针对旅游度假平台团队游供应商，减免其春节前投入的广告推广费用，减免春节期间订单的交易佣金，退还平台系统使用费至少3个月。另外，还将为其承担春节退订订单中无法减损的机票、酒店、签证、用车及地接资源费用，并将结合携程平台争取到的资源方政策为供应商伙伴尽力减损。

　　携程全国8000家旅游门店将获得免除3个月管理费的支持，其门店各自签订的任务额度将可延期3个月，以缓解门店的经营压力。

　　金融支持方面，携程金融分别针对酒店和旅游供应商推出经营贷、程信链产品，携手多家银行合作伙伴，为携程平台商户提供不少于100亿元额度规模的小微贷款。同时，对湖北地区商户的资金需求优先受理，专项支持。湖北地区的合作伙伴还将获得携程联合中国平安免费提供的“新冠”疫情公益保险。

　　携程同时倡导平台百万家供应商伙伴一起苦练内功，免费开放其携程大学、携程酒店大学、携程旅游学院2000门精品课程。

　　同一天，携程发布了非典后旅游大数据，根据携程统计，2003年7月，经过3个月的“速冻期”，非典结束当月，携程平台票量增长200%，非典后的第一个五一黄金周，携程平台票量增长500%。

　　针对2020年2月10日-5月1日期间，申请并注册的中小企业（100人以下）、街道社区、公益组织、医院和医学类院校等组织，飞书免费提供3年商业版免费权益。这些权益包括并不限于：不限时长的音视频会议、无限量的在线文档与表格创作、不限时长的“线上办公室”实时语音沟通以及每位用户100G的云存储空间等远程协作功能

　　字节跳动：

　　办公产品三年免费服务

　　字节跳动副总裁、飞书负责人谢欣近日宣布，将为所有中小企业和抗疫组织，提供飞书为期3年的商业版免费使用权。谢欣表示：“大量的企业就要复工了，我们也希望能够为中小企业和社会尽一份力。”

　　飞书是字节跳动旗下自研的办公套件产品，也是其实现全球5万人在家办公的核心效率工具。在这场名为《字节跳动远程办公实践》的线上公开课上，谢欣通过直播分享了字节跳动五万人在家办公背后，飞书对于远程办公的思考和实践。

　　抖音CEO张楠也出现在飞书的抖音直播间，分享了抖音团队如何通过飞书，在疫情期间保持远程办公以及在36小时内谈下电影《囧妈》大年初一线上首播合作的经过。

　　近日有大量企业正式复工，恢复运转。为减少人群聚集，远程办公或将成为主流选择。

　　在这个特殊时期，一些中小企业面临挑战，而公益机构、医院等组织仍奋战在抗疫第一线，需要好的协作产品来提高运转效率。因此，飞书针对2020年2月10日-5月1日期间，申请并注册的中小企业（100人以下）、街道社区、公益组织、医院和医学类院校等组织，免费提供3年商业版免费权益。

　　这些权益包括并不限于：不限时长的音视频会议、无限量的在线文档与表格创作、不限时长的“线上办公室”实时语音沟通以及每位用户100G的云存储空间等远程协作功能。

　　飞书是字节跳动自研的一款办公套件产品，将即时沟通、共享日历、在线文档、音视频会议、云盘等功能进行了深度整合。谢欣透露，在此之前，字节跳动更换过多款办公工具，但随着公司的发展，这些工具都不能完全满足需求，“因为我们认为，沟通对于信息的创造、分发、流转和消费，是至关重要的。”

　　事实上，自2月3日以来，已经有部分企业实施在家线上开工，远程办公也成为近期的热门话题。

　　谢欣表示，目前公司内都是通过远程协作的方式在家办公，得益于飞书，团队协作效率和日常相比并没有太大变化。甚至，有三分之一的同事认为，在家办公比日常工作效率更高。此次，飞书希望通过提供3年免费服务，来帮助这些组织更好地高效协作，减少因疫情带来的影响。

　　基于字节跳动的远程办公经验，谢欣和张楠在公开课上分别分享了抖音团队是如何通过飞书实现高效便捷协作，以及字节跳动对于远程办公的思考和实践。值得一提的是，这次线上公开课的分享，是通过飞书视频会议的方式来完成的。

　　结语：事实上，市场经济一盘棋，一荣俱荣一损俱损。帮扶商家、合作伙伴就是帮扶自己。这些资金、技术、就业等多方面的优惠举措无疑提供了及时有力的支持，同时也是为自己的长远发展筑牢了生态链。